Im Q-Portal gibt es mehrere unterschiedliche Rollen mit jeweils eigenen Aufgaben. Sie können mehrere Rollen übernehmen oder sogar zwischen ihnen wechseln.

Die Rollen sind:

KUNDE:

Ein Kunde ist eine Partei, die Bestellungen aufgibt und dem Lieferanten Anweisungen zu Lieferorten und -terminen gibt. Beispiel: Ein Bauunternehmen bestellt bei einem Lieferanten Ziegelsteine zur Lieferung auf eine Baustelle. In diesem Fall ist das Bauunternehmen der Kunde und das Ziegelunternehmen der Lieferant.

ABSENDER:

Ein Spediteur ist ein Unternehmen, das Produkte transportieren muss. Entweder hat er einen Vertrag mit einem Spediteur oder beauftragt einen Spediteur mit der Abholung und Zustellung.

TRÄGER:

Ein Spediteur ist ein Unternehmen, dessen Geschäftstätigkeit auf die Abholung und Zustellung von Waren spezialisiert ist.

Rollenwechsel oder Rollenkombination:

- Ein Versender kann seinen Transport selbst durchführen und fungiert in diesem Fall auch als Frachtführer.
- Ein Kunde verfügt möglicherweise über Lagerbestände oder eigene Ausrüstung, die transportiert werden muss. In dieser Situation fungiert der Kunde auch als Spediteur. Wenn der Kunde sein eigenes Transportmittel verwendet, übernimmt er auch die Rolle des Spediteurs.